从去年的6月份进公司，到今年的3月份，已经有9个多月了，在这段时间里，我学会了很多关于物流行业的知识，通过跟外贸公司的客户，百富车队的客服操作，九龙的业务员、报关员、外协、操作、单证、客服等的沟通交流中，我学到了很多不同岗位分别操作的是什么，也让我更加地了解了物流这个行业的操作流程。
      客服这个工作，要学的知识很多，几乎是学不完的，有些理论看起来不是很易懂，只有遇到事情，去操作过才知道其中的意思。这个工作要非常地细心，每个小小的环节都不能错过，一旦大意地忽略了某个环节，产生的结果将不堪设想。从开始做这份工作到现在，我几乎在每个环节上面都出过错。有的是很严重的错误，导致了很多事故，给同事们带来了很多麻烦和损失。我在每次犯错之后，都会反思自己为什么做错了，错在哪里，下次遇到同样的问题能不能有把握百分百做正确了。每次鼓励自己，下次一定不能再犯同样的错误了。对于我老是犯错的这个缺点，我会努力改善的，做到不再犯同样的错误。希望自己今后可以更加细心，把事情做得完美一点。
      在工作中，我遇到麻烦了，老师们和同事们都会很耐心地指导我，教我如何处理这些事情，如何跟相关人员联系沟通。老师们和同事们都很热情，大家下班时间会一起开开玩笑，聊聊天，增进团队的友谊，这种热情让我觉得可以在这个大家庭里工作很幸福。工作上相互合作，相互协助，更加提高了团队合作精神，让工作更加顺利地完成。当然，各个部门的相关配合也非常重要。一个部门不配合，那我们都会有很多麻烦产生。
      从事这个岗位到现在，我已经掌握了很多专业知识，但是还有很多不足的地方，还有很多知识等着我去学习。在今后的工作中，我会更加努力地去做，做事认真仔细，不犯重复的错误，与大家同心协力，共同做好这份工作！