营销从电话开始，电话从沟通开始，沟通从面对面交流开始。
      我们跟客户的初次接触从电话开始。在我们日复一日的电话营销中，我们会遇到一些正遇到困难需要我们帮助的客户；会遇到一些正遇到一些烦心事不希望我们打扰的客户；会遇到一些无能为力，不能违反上级领导命令而婉拒我们的客户。
      一百个电话里，每个客户对我们的态度和回应都迥然不同。他们说，“我们不需要，我们都是指定拼箱，我们与老板的亲戚在合作，我们不做外贸”等等。师傅说，这是客户在拒绝我们。
     偶尔，我们挂下电话，站在客户的角度为他们想一下便能理解这些挂我们电话的人们的心情。我们是做服务的，那么首先我们是该站在客户的角度想想他们到底需要什么。这样，我们是不是就能更容易打动客户，获得客户的认可。
     人与人的沟通，心与心的交流。谁会拒绝那些为自己着想，真心帮助自己的人们；谁会给那些对着你微笑的人脸色看。
     真心待人必能收到别人真心相待。沟通，从心开始。我们，从心开始。