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九龙物流 >> 员工天地 >> 天道酬勤

      10月11日对于每个人来说是个再平凡不过的日子,而对于我来说它却是颇具意义的,这是我来到公司工作的第100天,也是我产生第一个正式客户的一天,自然而然今天的心情也就如同久旱逢甘霖那般酣畅淋漓!
      货代这个行业其实还是很有挑战性的,它是考验一个人耐性的最佳写照。或许在外行人眼中它很容易,无非就是打打电话、接接单子,然后就坐等着收钱,没有太多技术含量的一份容易活。说实话,在没有步入这个行业之前我也是这么认为的,靠着一点运气加上自己的小聪明,赚到盆满钵满的那天也就指日可待了,可是这种幼稚的想法在你做到半个月、一个月甚至更久一些便会不攻自破。作为新人来说,几个月没有接到一票单子并不奇怪,我的经历就是一个很典型的例子,这期间的辛酸和苦楚也只有真正体会过才会知道,它一定会成为你人生道路中最刻骨铭心的一段,也算得上是一段美好的回忆吧,至少我是这么认为的!如果你的运气足够好,很可能没几天就出单子了,我们公司也有很典型的例子存在。
      作为一个货代从业人员,初始阶段能做的也就是不断地积累有效信息客户,并且每天要保证一定量的信息客户。当初我进公司的时候,师傅让我先系统地了解公司在操作方面的一个流程,明确自己在公司处在一个什么位置,该配合自己的操作、单证做什么,熟悉了这些流程之后才能真正地做到得心应手。接下来就该联系客户了,联系客户之前你必须对这个客户做一个比较完整的了解,例如这个公司是出什么货为主的,主要销售渠道是到哪些国家的,年进出口量如何等,了解到这些信息之后你在跟客户第一次取得联系的时候才会有话可谈,没有充分地做好这些前期工作的话,我想谈下来这个客户的希望也不太大,因为客户总是希望将自己的单子交给做事比较细心的人,会避免很多麻烦,不至于到时候由于我们业务员的操作不当,给客户带来一些不必要的损失,损失的不仅仅是金钱,还有咱们公司在外界的良好形象。在和客户沟通的过程中,礼貌是必须的,多用些尊称之类的,还有一个最重要的就是要始终保持一个良好的心态,保持对客户的热情,即使客户不太情愿给你交流了,甚至很突然地或者以各种委婉的理由要挂掉你的电话的时候,你也要将这种热度保持到底!有了第一次成功与客户沟通的经验,并且你是照着我说的这个方法去做的,你的自信心在得到提升的同时,离你产生第一个新客户的那天真的不会太远了!当这些有效信息客户晋升为你的准客户的时候,我指的是有过询价,并且有意向合作的客户的话,那么你就可以跟这个客户约个时间约个地点来进行拜访环节,很多正式客户都是通过这种方式而产生的,当然拜访之前你的做好充分的准备,比如带上咱们公司的资料,自己的名片,确认客户的准确地址等等,仪容仪表方面也显得尤为重要,至少要穿得正式一点吧。如果你是照着这些个流程去做的,我想离你产生第一个新客户的那天真的不会太远了!
      天道酬勤,这个简单的道理我想很多人都明白,付出永远是跟收获成正比的!新人们,加油吧!

[来源:原创] [作者:陈偲] [日期:11-10-15]

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