客户服务部5月冠军小组、个人评选结果
为了实现客户服务部目标，提高工作效率，控制细节差错，提供完美服务，公司自09年1月对客户服务部评选方案进行了调整（详见08年081号通知），以期更合理、更公平的对小组团队和个人进行评选。5月经过打分评选后，冠军小组和个人已揭晓，具体公布如下：
一、冠军小组（按小组评选，评选2个）
客服一部小组：组长胡琦筱
具体成绩：
（1）人均票数考核 17分
（2）人均差错次数考核 20分
（3）表扬、投诉考核 16分
（4）升级、流失率考核无 20分
（5）事故考核无 20分
总计得分：93分
操作部小组：组长张超
具体成绩：
（1）人均票数考核 12分
（2）人均差错次数考核 15分
（3）表扬、投诉考核 16分
（4）升级、流失率考核无 20分
（5）事故考核无 20分
总计得分：83分
二、冠军个人（客服单独评选，操作和单证一起评选）
客服：纪寅
单证：王芳
三、公告评选最差小组及个人
操作部小组：组长王秋艳
具体成绩：
（1）人均票数考核 10分
（2）人均差错次数考核 4分
（3）表扬、投诉考核 4分
（4）升级、流失率考核无 22分
（5）事故考核无 20分
总计得分：60分
个人: （客服单独评选，操作和单证一起评选）
客服：韩艺
操作：舒灿
